Sempre più attività decidono di offrire alla propria clientela un servizio di consegna a domicilio. In questo periodo le consegne sono molto richieste dai cittadini, e i commercianti stanno sfruttando questa opportunità per continuare a lavorare anche durante l’emergenza Covid-19. Grazie alla delivery, infatti, gli utenti possono ordinare da casa i prodotti desiderati (cibo, bevande o altri beni) e ricevere comodamente a domicilio quello che hanno acquistato, senza essere obbligati ad uscire. Che tu abbia un ristorante, una pizzeria oppure un negozio di altro tipo non importa: puoi avviare e gestire il servizio di delivery in completa autonomia. Vediamo subito come fare.
Implementare l’attività di delivery
Se decidi di avviare il servizio di consegna a domicilio autonomamente, la prima cosa che devi fare è organizzare un team di fattorini efficienti che si occupino delle consegne. Per questa mansione è bene scegliere persone affidabili, capaci di girare per la città e consegnare tempestivamente gli ordini. È molto importante che i fattorini venga data una formazione specifica, poiché è da loro che dipende gran parte della soddisfazione dei clienti. Il team preposto alle consegne infatti, si rapporta con gli utenti e garantisce la delivery delle ordinazioni nei tempi previsti. Deve essere sempre gentile e cordiale perché rappresenta la vostra attività e influisce sulla sua reputazione.
Mezzi e materiale per le consegne
I fattorini possono essere muniti di un mezzo di trasporto proprio oppure fornito dalla tua attività. Nel secondo caso puoi sfruttare l’occasione per fare corporate branding, ossia personalizzare i mezzi con il logo della tua azienda per rimanere più impresso nella mente dei tuoi clienti e fare pubblicità in giro per la città. Lo stesso vale per tutti i materiali necessari per le consegne. Devi fornire tutti gli strumenti utili, come borsoni, buste, contenitori e posate nel caso di ordinazioni di cibo. Tutto il kit di delivery può essere personalizzato con i colori e l’immagine della tua attività, e può essere scelto di diversi materiali e prezzi. Se decidi di utilizzare materiali più raffinati, ad esempio, puoi trasmettere ai clienti che usufruiscono del tuo servizio una certa immagine.
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