Iniziare un’attività di consegna a domicilio è un’ottima opportunità di crescita per molti business, dai classici ristoranti e pizzerie ma anche per molte altre categorie di negozi. Per offrire ai clienti un servizio di qualità è necessario organizzare l‘attività con precisione e dotarsi di tutti gli strumenti utili per la gestione degli ordini. Vediamo insieme alcuni consigli per gestire le consegne a domicilio al meglio e ottenere clienti soddisfatti.
Come gestire efficacemente gli ordini
La gestione degli ordini è una parte fondamentale di tutta l’attività. Infatti, saper gestire gli ordini in modo efficace influisce sulla soddisfazione del cliente, che sarà più propenso a riutilizzare il tuo servizio.
I metodi più utilizzati
La prima cosa da fare per organizzare l’attività di consegna è scegliere con quale strumento gestire gli ordini. Il metodo tradizionale prevede l’uso del telefono. Se hai un ristorante ad esempio, è utile stampare biglietti da visita e menù in modo che le persone possano facilmente scegliere il proprio ordine da casa. Lo stesso vale per altre tipologie di attività: fornire ai clienti un catalogo prodotti li aiuterà nella scelta e renderà preferibile il tuo negozio rispetto a chi ne è sprovvisto.
Con la stessa logica è consigliabile avere un sito web, in modo da poter presentare ai clienti i prodotti in vendita, con i relativi prezzi. Non è sempre necessario realizzare siti complessi, dipende dal tipo di business: a volte basta un sito vetrina molto semplice per attrarre nuovi acquirenti ed incrementare le vendite.
Applicazioni per la gestione degli ordini: quali sono i vantaggi?
Infine, per gestire i tuoi ordini puoi scegliere un software o un’applicazione per smartphone. Sicuramente è il metodo tecnologicamente più avanzato, che ti permette anche di eliminare il margine di errore presente quando si scrivono gli ordini a mano. Attraverso questi strumenti specifici l’utente dovrà semplicemente consultare il menù (o le schede prodotto) tramite l’app e prenotare il suo ordine. Una volta effettuata la scelta, l’app calcolerà automaticamente l’importo totale da pagare ed eventualmente mostrerà i tempi di attesa per la consegna. In questo modo anche per i clienti le prenotazioni saranno più semplici e veloci, soprattutto se si consente di effettuare il pagamento online implementando un sistema apposito all’interno dell’applicazione.
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